General Motors предупредил дилеров о недопустимости поднятия цен

Как стало известно из официального письма, которое руководство концерна General Motors выслало всем партнерам, компания считает недопустимым поведение некоторых дилеров. Стали известны многочисленные факты завышения стоимости на машины по предзаказу, что заставило компанию принять незамедлительные меры.


Как отмечает Стив Карлайл, поведение отдельных продавцов ставит под удар репутацию бренда, которая формировалась десятилетиями и всегда ориентировалась на интересы клиентов. Это наносит ущерб как компании в целом, так и автосалонам и формирует негативное восприятие General Motors у общественности и средств массовой информации.

Подробности

Нехватка электронных компонентов спровоцировала дефицит почти всех моделей концерна Дженерал Моторс, что привело к образованию очередей. Этим воспользовались недобросовестные продавцы, которые не только предлагали варианты в улучшенной комплектации, но и необоснованно завышали цены, чтобы клиент получил машину в числе первых.



В GM установлены конкретные суммы за предзаказ и превышать их недопустимо. Карлайл акцентирует внимание, что обязательство вести бизнес этично законно прописано в «Соглашении о дилерских продажах и обслуживании», которое заключается со всеми контрагентами перед началом сотрудничества. Компания провела несколько совещаний, чтобы определить свою стратегию в создавшейся ситуации и разработать комплекс эффективных мер.

В итоге было принято необычное решение. Все дилеры, продающие автомобили Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac будут постоянно контролироваться. Если факты злоупотребления возникшим дефицитом продолжатся и дальше, вначале используют дисциплинарные меры, а также вышлют официальное предупреждение. Если это не возымеет эффекта, то нарушителю уменьшат квоту на поставку электромобилей, перераспределив ее между теми, кто ведет бизнес этично.



Эта мера, по мнению руководства, подействует лучше всего, так как сокращение объема поставок автоматически лишит автосалон прибыли. На сегодня прорабатываются механизмы этого наказания, чтобы создать равные условия и исключить любые злоупотребления.

Напомним, ранее подобное письмо выслала компания Форд. Можно ожидать, что все концерны будут принимать определенные меры, чтобы защитить клиентов от приобретения автомобилей по завышенным ценам. Надеемся увидеть подобные решения и от других производителей, работающих на российском рынке. Со стороны покупателей такая инициатива будет встречена однозначной поддержкой.