Покупаем новый автомобиль через маркетплейсы: стоит ли?

Первый «пробный камень», связанный с продажей авто через маркетплейсы, запустил Ozon еще в 2020 году. Тогда предлагалось забронировать машину, а приезжать за ней все равно пришлось бы лично. Очевидно, что «испытательный» период прошел успешно и в сентябре минувшего года эта торговая площадка стала продавать автомобили с доставкой «от двери до двери».


Конкуренты в стороне не остались и этой весной присоединились к «Озону». Это «Мегамаркет» и «Вайлдбериз». Кстати, купить машину в России можно и через китайский Aliexpress. В последнем случае будут свои особенности: о них мы тоже расскажем. Но сначала – об общих моментах.

Покупка авто на маркетплейсах

Внешне процедура мало чем отличается от, например, покупки магнитолы или зубной щетки. Заходите на сайт, выбираете требуемый товар, оплачиваете сразу или добавляете в корзину. Должен быть указан адрес, на который представитель дилерского центра привезет автомобиль (на эвакуаторе) в согласованное с клиентом время. Документы оформляются непосредственно после получения покупки, на месте.


Все удобства маркетплейса при этом сохраняются. Вы получите машину по цене, которая указана на торговой площадке, рядом не будет назойливого менеджера, предлагающего «допы». Да и машину доставят к порогу дома. Поэтому нет ничего удивительного в том, что покупкой авто через маркетплейс (например, в Ozon), от момента начала действия услуги к лету этого года воспользовалось 450 человек. Но у такого способа приобретения транспортного средства есть и отрицательные стороны.


Пока купить машину онлайн можно только по 100-процентной предоплате. Однако маркетплейсы работают в этом направлении: вполне возможно, что скоро будет предоставляться и рассрочка. Есть и еще одно приятное дополнение, сопровождающее покупку авто на торговых площадках онлайн: вы можете получить кэшбэк или подарок от продавца: например, в «Мегамаркете» это 270 тыс. бонусов.

Риски и минусы

Первый из них – невозможность осмотреть автомобиль «вживую»: после оплаты человек фактически становится владельцем товара, которого не видел и не «щупал». Например, в дилерском центре покупатель становится собственником только после подписания договора при встрече. Второй момент заключается в добросовестности продавца.

Маркетплейс – только витрина товара, его собственником является конкретная компания. Поэтому имеет смысл посмотреть в открытых источниках: есть ли у нее судебные споры, является ли она официальным дилером, как долго торгует (с прибылью или убытком) на рынке. В случае неприятностей претензии придется предъявлять продавцу. На нем же лежит обязанность по гарантии.


Но нельзя утверждать, что маркетплейс «здесь не при чем». Он отвечает за достоверность данных, предоставленных покупателю и размещенных на веб-ресурсе. Возврат денег – тоже обязанность торговой площадки. Кстати: последние устанавливают довольно жесткие условия для продавцов и изначально сами их проверяют. В пресс-службе «Мегамаркета» уверяют, что постоянно получают заявки от дилеров на размещение своих авто. Но далеко не всем маркетплейс предоставляет свою виртуальную витрину.


Еще один минус касается доставки автомобиля. При его покупке имеет смысл выяснить, привезут ли вам машину прямо домой. Например, у «Вайлдбериз» список сначала был ограничен крупными городами по соседству с Москвой, постепенно добавились иные регионы: Татарстан, Ярославская, Тамбовская, Липецкая, Орловская, Воронежская, Курская, Ивановская, Брянская области. Это данные на сентябрь 2024 года: не исключено, что добавились и иные российские территории.

А что говорят сами дилеры

Они замечают: продажи через маркетплейс для них не очень удобны. Приходится указывать множество параметров авто, которые нужно подтверждать документально. Формирование стоимости – тоже сложный процесс: придется учитывать доставку (а страна у нас большая!) и скидки, устанавливаемые маркетплейсами. В противном случае возможны санкции с их стороны.

Как принять автомобиль

Проверка стандартная. Запустите двигатель, убедитесь в работоспособности систем и агрегатов машины. Прокатитесь на ней с менеджером, чтобы оценить состояние подвески, работу КПП. Юридические эксперты советуют оформлять после тестирования акт приема-передачи с указанием состояния авто и его комплектации. Также в бумаге укажите полученные документы на машину.

О возврате

На автомобиль, как и все официально купленные гражданами РФ товары, распространяется действие Закона о защите прав потребителя. От покупки машины можно отказаться еще до ее передачи. А если она состоялась, то через семь суток. При этом должен сохраниться товарный вид и потребительские качества. Вернуть машину придется за свой счет.


При обнаружении в течение 15 дней брака, поломок и иных недостатков, от авто можно отказаться и потребовать деньги обратно. Потом машину вернуть окажется сложно: только при наличии серьезного брака автопроизводителя. Также могут возникнуть проблемы, если вы отказались от машины, потому что не понравился цвет.

Нюансы покупки авто на Aliexpress

Эта площадка привлекает многих заманчивыми ценами. И действительно: автомобили бюджетного сегмента могут стоить миллион рублей и даже меньше. Покупая машину на «Алиэкспресс», вы избежите дилерской наценки. Однако, пошлины за ввоз авто и уплаты утилизационного сбора избежать не удастся. Поэтому цена, указанная на «Алиэкпресс», равно, как и иной зарубежной торговой площадки онлайн, окончательной не будет. Но зато доставка – бесплатная.

Статистика

Маркетплейсы, как и дилеры, не очень-то охотно сообщают о количестве проданного товара, особенно, если это автомобили. Большинство покупателей действуют «по старинке» и приобретают машины в дилерских центрах лично. Что касается маркетплейсов в России, то была озвучена цифра в 8% от общих продаж. Но даже простой подсчет показывает, что данные завышены. В РФ за первые девять месяцев этого года реализовано 1,15 млн новых авто. Выходит, на торговлю онлайн приходится 92 тыс. единиц техники. Но, например, в «Озоне» утверждают: за год продано 600 машин.


А что покупают через маркетплейсы? Среди лидеров – автомобили из КНР: Exeed, Haval, Chery. Две последние марки «заслужили» больше всего положительных отзывов. А как насчет ассортимента? Если набрать, например, в поисковой строке OZON «купить автомобиль новый», увидим 433 предложения. «Лада Гранта» от 957 тыс. руб., есть Chery Tiggo 4 Pro, Omoda S5, «Лада веста» и т. д.


На «Вайлдберриз» предлагается 398 товарных позиций по аналогичному запросу. Здесь самая дешевая Lada Granta обойдется в 1 млн 075 тыс. 400 руб. Ну, и наконец, «Мегамаркет». На этой торговой площадке в наличии 104 автомобиля, российских брендов нет. Самая дешевая легковушка – Omoda S5 этого года выпуска по цене 1 млн 855 тыс. 570 рублей.

Почему не хотят покупать через маркетплейсы

Первая причина – чисто психологическая: как так, отдать миллион, а то и больше, за «ласточку», которую «вживую» даже не видел? Второй момент: есть риск в реальности получить совсем не то что показано на картинке сайта. Например, в плане комплектации или цвета. Третье – боязнь остаться без денег и автомобиля: телевидение с завидной регулярностью рассказывает о случаях мошенничества через интернет.

Что в итоге

Один из важных для покупателей плюсов – контроль над продавцом со стороны торговой площадки. А именно: исчерпывающие данные об авто, возможность участия в акциях, скидки. Все это – минусы для дилеров, которые пока особо не торопятся выставлять свой товар на маркетплейсах.


Тем не менее по информации от пресс-служб «Озона» и «Мегамаркета», пока не было ни одного случая возврата. Также в открытых источниках не зафиксированы судебные споры, связанные с покупками авто онлайн. Факт: система работает, хотя, пока и не массово.