Надежные грузовики и довольные клиенты – КАМАЗ подписал стратегический документ

Гендиректор «КАМАЗ» одобрил «Приказ №1». Этот документ определяет ключевые направления развития компании на год. Основные цели плана формулируются с учетом достигнутых результатов и трудностей, с которыми столкнулось предприятие в прошлом отчетном периоде.


Раздел «Качество» теперь вынесен за рамки «Приказа №1» и утверждается отдельным распоряжением исполнительного директора «КАМАЗ». Раздел насчитывает 11 основных пунктов.

В них описываются задачи по снижению количества дефектов. К примеру, для грузовиков с индексом K5 необходимо уменьшить число рекламационных недостатков на 50%, а в сегменте автобусов и электробусов – на 10 и 20% соответственно.


Чтобы достичь поставленных результатов руководство компании выделило три приоритетные цели в сфере «Корпоративная культура». В числе первых задач указана модернизация рабочих зон. Всего планируют доукомплектовать и расширить 500 мест для сотрудников.

Оценивать результаты продуктивности нововведений будут при помощи маркетинговых исследований. Аналитики компании изучат мнение потребителей касательно удовлетворенности приобретенной техникой и уровнем предоставляемых услуг по сервису и ТО.

В число приоритетов попала и работа с дилерскими центрами. Руководство «КАМАЗ» ставит амбициозную цель. Компании необходимо, чтобы 95% покупателей грузовиков остались довольны качеством обслуживания и при этом 90% плана продаж было выполнено.

Концепция «Приказа №1» на 2025 год получила и некоторые изменения структуры. Официальный документ теперь не только описывает нормы и особенности выпуска продукции, но и затрагивает тему персонала.

В частности, в него входят пункты из следующих отраслей:

✅ охрана труда
✅ промышленная безопасность
✅ экология
✅ развития системы бережливого производства

Особое внимание уделено работе с персоналом. В большей степени это связано с организационными моментами, а также условиями труда.


Руководство «КАМАЗ» хочет сохранить планку «текучки» на уровне не более 10%. Для достижения этой цели предприятие выделит средства на дополнительное обучение 80% сотрудников. Кроме того, больше половины работников обеспечат горячим питанием и удобным транспортом до рабочего места.

Целевые показатели, описанные в «Приказе №1», обсуждались в ходе плановых совещаний. В дискуссии принимали участие координаторы процессов и руководители отделов предприятия.

Предложения проходили этап согласования на Совете по качеству, который возглавляет гендиректор компании. Проверку соблюдения намеченных планов будут проводить каждый месяц, а оценивать результаты – ежеквартально.